Associação Comercial e Empresarial de Osvaldo Cruz

ACEOC promove cursos de Atendimento ao Cliente e Vitrinismo

A ACEOC – Associação Comercial e Empresarial de Osvaldo Cruz, em parceria com o SEBRAE-SP, promove dois cursos, voltados aos associados, tendo em vista o período de vendas de fim de ano: Atendimento ao Cliente e Vitrinismo.

Guilherme Soares, Consultor de Negócios do SEBRAE-SP, é o responsável pelo treinamento, juntamente com Ana Camille, Analista de Negócios, que já ministrou o curso de Atendimento ao Cliente, em Salmourão. Na oportunidade, naquela cidade, esteve presente também a prefeita interina, Sônia Gabau.

Em Salmourão o evento aconteceu no dia 14 de outubro e em Osvaldo Cruz o treinamento ocorre no dia 4 de novembro.

Os temas abordados são os seguintes:

- Principais conceitos de atendimento ao cliente e ajuda ao empresário para melhorar o relacionamento, encantar o cliente e aumentar vendas;

- Compreender aspectos que interferem na percepção de satisfação do cliente;

- Identificar atitudes e práticas que contribuem para um atendimento de qualidade;

- Refletir sobre a importância da preparação constante dos profissionais de atendimento;

- Elaborar plano de ações para ampliar a qualidade do atendimento prestado aos clientes.

“Após o período mais crítico da pandemia, estamos retomando os treinamentos desse tipo de aprendizado, que deve sempre nortear o dia a dia das empresas. Temos que olhar o cliente como nosso maior patrimônio. Então vejo com muita satisfação que, aos poucos, esses conteúdos estejam novamente à disposição dos associados”, destacou Leandro Antoniazzi, Presidente da ACEOC.

VITRINISMO

Outro curso que a ACEOC disponibiliza para os comerciantes é Vitrinismo e Exposição de Produtos. O foco é a decoração das lojas já para a Black Friday e também para o período que antecede o Natal.

Acontecerá nos dias 16 e 17/11, das 18h30 até às 22h30, presencial, no auditório da ACEOC.

Para este curso, o conteúdo será:

- Exposição de Produtos;

- Locais para exposição de produtos;

- Ponto de venda;

- Técnicas de composição e exposição;

- Ação promocional;

- Vitrine;

- Cores e iluminação;

- Planejamento;

- Função do vitrinista e materiais básicos.

“Pensamos em oferecer esse curso para incentivar os associados a decorar da melhor forma possível as suas vitrines. Elas são a “porta de entrada” para o cliente. Pretendemos ter o maior número possível de vitrines que encantem os consumidores em nosso comércio”, afirmou o Gerente da ACEOC, João Lino.

Os interessados podem entrar em contato e fazer a sua inscrição. As vagas são limitadas. Para mais informações, ligue: (18) 3528-2130 ou (18) 99640-2140.